インフィニシス：テクニカルサポートフォーム（W）

このページでは、製品購入後に発生した、ソフトウエアの操作法、エラー発生時の回避法などの技術的なご質問を弊社テクニカルサポートへ送信することができます。より多くのお客様に迅速でスムーズなサービスを提供するために、下記の内容にご回答の上、ページ下部の［送信］ボタンをクリックしてくださいますようお願い申し上げます。

★印の付いた項目は必須回答項目です。


★問1	お問い合わせの製品名は何ですか？
	下記のメニューからお選びください上記にない場合はこちらに記述ください
★問2	お問い合わせの製品のバージョンはいくつですか？わからなければ「999」とご記入ください。

★問3	問題の概略をご記入ください

★問4	問題が生じるまでの手順をご記入ください

問5	エラーメッセージの内容をご記入ください

★問6	問題の発生頻度をご記入ください

★問7	問題は再起動しても再現しますか？
	はい　いいえ
★問8	特定のファイルでのみ問題が発生しますか？
	はい　いいえ
★問9	以前は同じ操作が正常に行えましたか？
	はい　いいえ
問10	問9で「はい」と答えた方は、コンピュータの設定を変えたり、新しいハードウエアを接続したり、新しいソフトウエアをインストールされましたか？環境に変化があれば下記にご記入ください。変更がない場合は「なし」とご記入ください。

★問11	お問い合わせの製品の他に、同時に起動しているソフトウエアはありますか？あれば下記にご記入ください。ない場合は「なし」とご記入ください。

★問12	Safe モードでも問題が発生しますか？
	はい　いいえ　未確認

以下3問は印刷時に問題が発生する場合の回答項目です。印刷に関するお問い合わせではない場合は省略してください。


問13	他のアプリケーションから印刷した場合に問題は発生しますか？
	はい　いいえ
問14	印刷物に問題がある場合、画面では正常に表示されますか？
	はい　いいえ
問15	プリンタドライバを最新のものに更新しても問題が発生しますか？
	はい　いいえ　未確認

★氏名：	例：日本太郎
会社名：	例：株式会社インフィニシス
★電話番号：	- - 例：022-216-4038 （半角数字）
FAX 番号：	- - 例：022-224-6725 （半角数字）
★E-Mail：	例：info@infinisys.co.jp （半角英数字）
★E-Mail：	チェックの為もう一度 E-Mail アドレスを入力してください
★住所：	例：宮城県仙台市太白区向山4-25-13
ユーザー番号：	例：123456 （半角数字）
シリアル番号：	例：012-345-678-912-345 （半角英数字）

★機種名：
★Windows のバージョン：
★実メモリ容量：	MB
★ハードディスクの空き容量：	（Cディスク）
★モニタの色数：
★モニタの解像度：	× 　（横×縦）
プリンタのメーカー：
プリンタの型番：
プリンタドライバのバージョン：
★その他の接続機器：ない場合は「なし」とご入力ください


★件名：

お問い合わせは、本製品の機能に関する質問に限らせていただきます。
例えばグラフィックソフトで「マンガのキャラクターがうまく描けないのだが、どうしたらいいのか？」といったお客様ご自身のテクニックに関わる質問や、ゲームソフトに出てくる問題の解答などには対応いたしかねますので、予めご了承ください。

まだ登録がお済みでない方は下記よりオンライン登録いただくか、同梱のカスタマー登録カード（Registration Card）にご記入の上、投函してください。

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サポートに寄せられるよくある技術的な質問とその回答をまとめました。お問い合わせの前に、ご一読くださいますようお願い申し上げます。

サポート

アップデータ（サービスパック）が用意されている製品は、アップデータを実行することによって新しいバージョンに更新することができます。新しいバージョンではいくつかの問題が解消されておりますので、まずアップデータの有無をご確認ください。

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